FAQ

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, notre service commercial est à votre disposition !

contact@varappecamper.com

Nous répondrons dans les brefs délais.

 

Q. Votre site est-il sûr? Puis-je commander en sécurité?

R.    Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions comme tout site e-commerce.

La plupart des sites ne sécurisent pas leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées, donc pas de piratage possible ni d'intervention de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris en charge les services du numéro 1 MONDIAL de la protection des sites Web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là, il veille, et il est s'assure que personne ne tente de pirater le système.  

Nous utilisons Paypal et Stripe, qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet, pour les paiements en carte bancaire.

En résumé, se balader et commander sur VarappeCamper  est 100% sûr et sécurisé.  

 

Q. J'ai commandé il y a plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

R.   Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 2 et 6 semaines (cela dépend du produit acheté).

C'est beaucoup plus proche de 2 que de 6 mais cela peut être plus long.

C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs dans le monde entier, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 6 semaines (45 jours), alors vous conserverez l'objet quand vous le recevrez.

 

Q. Puis-je avoir un numéro de suivi?

R.   Malheureusement, nos fournisseurs n'offrent pas toujours de numéro de suivi, mais nous offrons une garantie de satisfaction à 100%.

 

Q. J'ai commandé 2 articles, mais je n'en ai pas reçu un ... où est ma commande?

R.   C'est normal. Vos articles viennent de différents endroits et de différents fournisseurs, ils peuvent donc être envoyés séparément.

Pas d'inquiétude, vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis distincts.

 

Q. Pourquoi n'ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande?

R.  La plupart du temps en raison d'une erreur de saisie email. Tout au long du processus, nous envoyons environ 3 à 4 courriels, une confirmation de commande, un avis de traitement et un avis d'expédition. 

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse e-mail erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

 

Q. Comment puis-je vous contacter?

R.   Si vous avez des questions qui ne sont pas sur cette page, merci de nous écrire à   contact@varappecamper.com   et nous reviendrons rapidement vers vous! Merci pour votre confiance.

L'équipe de VarappeCamper