Politique de Retour

Chez Varappe Camper, nous offrons une garantie 100% de satisfaction, ce qui signifie que nous vous remboursons si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque. Nous voulons vous offrir une expérience d'achat sans risque et pour nous, la confiance de nos clients est ce qu'il y a de plus important. 

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Sachez que tous les articles de Varappe Camper sont expédiés par nos fournisseurs et sortent des entrepôts parfaitement conditionnés. Si votre colis présente des vices au moment de sa réception, il en va de votre responsabilité que de renseigner le bordereau de livraison de l'entreprise de transport de marchandises et d'y indiquer la où les mentions ci-dessous :

  • Vous devez impérativement renseigner sur votre bordereau de livraison la mention : "SOUS RÉSERVE DE CASSE", et ce même si votre colis ne présente pas de dommages apparents.
  • Dans le cas ou votre colis présente des dommages apparents, vous devrez ajouter la mention : "COLIS VISIBLEMENT DÉTÉRIORÉS".

     

    En effet, si vous ne renseignez aucune de ces mentions, nous ne pourrons pas faire de réclamation au transporteur, c'est pourquoi il est important de prendre conscience de l'importance du protocole de réception des envois de façon à ce que nous puissions résoudre l'incident dans des délais les plus courts possibles. Vous recevrez alors un nouveau produit en échange de celui abîmé, (si le produit n'est plus en stock, nous vous proposerons un bon d'achat de la valeur du produit endommagé).

     

    Si votre article est reçu dans un état non conforme, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à cette adresse : contact@varappecamper.com

     

    Mentions complémentaires : 
    Si vous voulez retourner votre article pour un remboursement , vous pouvez le faire dans les 14 jours. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition passé ce délai de 14 jours. L’expédition de retour doit être payée par l'acheteur.

    Merci de votre compréhension.